Ablauf der Zusammenarbeit mit AKRO Service

Ablauf in fünf Schritten.

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   Bedarf schildern

   Telefon, Formular oder E-Mail mit Leistung, Objekt und gewünschtem Beginn.

   Diese Angaben helfen uns für die erste Einschätzung:

   • Leistung aus einer der drei Gruppen: Reinigung; Transport und Fahrdienste; Empfang, Gäste- und Veranstaltungsservice
   • Objekt oder Veranstaltung: Art, Ort, Fläche bzw. Besucherzahl
   • Transport: Start und Ziel, Abhol- und Lieferfenster, Güter, Anzahl, Maße und Gewicht, Ladebedingungen
   • Zeiten: Beginn, Turnus oder Dauer, Tageszeiten
   • Besonderheiten: Zugang, Maschinen vor Ort, Sprachen, Kleidung, Hygieneanforderungen
   • Ansprechpartner und Erreichbarkeit
   • Einen Rückruf mit Wunschtag und Wunschzeit können Sie im Anfrageformular angeben.
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   Begehung und Leistungsverzeichnis

   Wir sehen uns Flächen, Wege und Abläufe an und legen mit Ihnen Umfang, Turnus und Qualitätsmerkmale fest.

   Was wir im Leistungsverzeichnis festhalten:

   • Reinigung: je Bereich die vereinbarte Aufgabe und die Häufigkeit; Sonderleistungen wie Grund- oder Glasreinigung ordnen wir ausdrücklich zu.
   • Transport: Umfang, Zeiten und Übergabepunkte.
   • Empfang und Veranstaltungen: Aufgaben, Abläufe, Treffpunkt, Einweisung und Ansprechpartner; Auftreten und Kleidung stimmen wir vorab mit Ihnen ab.
   • Beauftragen Sie mehrere Leistungen, erhält jede ein eigenes Leistungsverzeichnis.
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   Angebot

   Leistungsverzeichnis, Zeiten und Preis schriftlich.

   • Eine Anfrage ist noch keine Beauftragung; verbindlich wird der Auftrag mit der schriftlichen Bestätigung des Angebots.
   • Mehrere Leistungen, auch zusammen mit AKRO Sicherheit oder Fire & Safety, fassen wir in einem Vertrag mit einer Rechnung zusammen.
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   Start nach Plan

   Einweisung am Objekt, Übergabe von Schlüsseln und Zutrittsmitteln, Beginn zum vereinbarten Termin.

   • Alle eingesetzten Kräfte werden am Objekt eingewiesen und nach unserem Arbeitsschutzsystem (ISO 45001) unterwiesen, bevor sie eigenständig arbeiten.
   • Vor jedem Einsatz prüfen wir die erforderlichen Nachweise.
   • Schlüssel und Zutrittsmittel werden dokumentiert übergeben.
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   Qualitätskontrolle

   Regelmäßige Kontrollen, Protokolle in der vereinbarten Form, Abstimmung mit Ihrem festen Ansprechpartner.

   Was während der Laufzeit geschieht

• 01

  Feste Teamleitung

  Einsatzplanung, Weisungen und Qualitätskontrolle laufen über unsere Teamleitung – mit einem festen Ansprechpartner für Ihren Auftrag.

• 02

  Qualitätskontrolle und Protokolle

  Regelmäßige Kontrollen und Protokolle in der vereinbarten Form. Den vereinbarten Umfang kontrollieren wir während der Laufzeit und melden Abweichungen an Ihren festen Ansprechpartner.

• 03

  Vertretung bei Krankheit und Urlaub

  Die Einsatzplanung liegt bei uns. Für jedes Objekt sind eingewiesene Vertretungskräfte vorgesehen, sodass die vereinbarte Leistung auch bei Ausfällen erbracht wird. Sie müssen sich darum nicht kümmern.

• 04

  Eigenes Team, eigene Arbeitsmittel

  Wir setzen unser eigenes, am Objekt eingewiesenes Team ein. Reinigungsmittel, Verfahren, Fahrzeuge und Hilfsmittel wählen und organisieren wir; was vor Ort genutzt wird, steht im Leistungsverzeichnis.