AKRO Service · Empfang, Gäste- und Veranstaltungsservice
Empfangsservice und Hostessdienst
Ein Empfang, der zu den vereinbarten Zeiten verlässlich besetzt ist und Ihre Gäste professionell aufnimmt.
Wir übernehmen den Empfang in Ihrem Haus und die Betreuung Ihrer Gäste: Begrüßung und Anmeldung, Besucherausweise, Wegeführung, Telefonvermittlung und Garderobe. Auftreten, Kleidung und Abläufe stimmen wir vorab mit Ihnen ab.
Bei Messen und Kongressen übernehmen wir den Hostessdienst nach abgestimmtem Briefing: Standempfang, Gästeregistrierung und Besucherinformation. Der Schwerpunkt liegt auf Gästebetreuung und Repräsentation, nicht auf Sicherheitsaufgaben.
Leistungsumfang.
- Begrüßung, Anmeldung und Gästebetreuung nach abgestimmtem Ablauf
- Besucherannahme und Besucherausweise
- Wegeführung, Telefonvermittlung und Garderobe
- Hostessdienst bei Messen und Kongressen nach abgestimmtem Briefing: Standempfang, Gästeregistrierung, Besucherinformation
- Fremdsprachenbedarf, im Leistungsverzeichnis geklärt
- Verarbeitung von Besucherdaten nach DSGVO und Ihren Vorgaben
Wann brauchen Sie Empfangsservice oder Hostessdienst?
- Ihr Empfang ist unbesetzt oder soll zu erweiterten Zeiten besetzt sein.
- Sie erwarten Gäste zu Terminen oder Tagungen und wollen sie repräsentativ empfangen.
- Ihr Messestand braucht Empfang, Gästeregistrierung und Besucherinformation.
- Zu einer Veranstaltung kommen Gäste, die in mehreren Sprachen betreut werden sollen.
- Empfangsservice und Pfortendienst sollen am selben Empfang zusammenarbeiten.
Ablauf in vier Schritten.
So läuft die Zusammenarbeit ab- 1
Briefing abstimmen
Aufgaben, Ablauf, Kleidung und Sprachen legen wir mit Ihnen fest, bei Messen auch Treffpunkt und Ansprechpartner.
- 2
Einweisung vor Ort
Räume oder Stand, Wege, Ansprechpartner und der Umgang mit Besucherdaten.
- 3
Empfang und Betreuung
Besetzung zu den vereinbarten Zeiten, Gästebetreuung nach Briefing.
- 4
Abstimmung
Rückmeldung an Ihren Ansprechpartner in der vereinbarten Form; Änderungen am Briefing setzen wir um.
Leistungsgrenzen.
- Zutrittskontrolle mit Sicherheitsaufgaben übernimmt bei Bedarf AKRO Sicherheit im Empfangs- und Pfortendienst, auch am selben Empfang.
- Einlass- und Zutrittskontrolle bei Veranstaltungen ist Bewachung und gehört zum Veranstaltungsschutz von AKRO Sicherheit.
Diese Angaben brauchen wir für Ihr Angebot.
- Ort: Ihr Haus, Messestand oder Veranstaltungsort
- Zeiten: Beginn, Dauer, Besetzungszeiten
- Aufgaben: Empfang, Gästeregistrierung, Besucherinformation, Garderobe, Telefon
- Erwartete Besucherzahl
- Sprachen, Kleidung und Ansprechpartner vor Ort
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Empfangsservice und Pfortendienst?
Der Empfangsservice steht für Begrüßung, Gästebetreuung und Repräsentation. Der Pfortendienst von AKRO Sicherheit übernimmt Zutrittskontrolle, Zufahrten und Berechtigungen. Beides lässt sich am selben Empfang kombinieren, mit getrennten Leistungsverzeichnissen.
Verwandte Leistungen.
Concierge
Feste Anlaufstelle im Haus: Begrüßung, Anmeldung, Besucherausweise, Wegeführung, Telefonvermittlung und Annahme von Sendungen nach Absprache.
Mehr zu ConciergeService bei Veranstaltungen und Messen
Vor, während und nach Ihrer Veranstaltung: Garderobe, Gästebetreuung, Stände und Infopunkte, Veranstaltungsmaterial und die Reinigung danach.
Mehr zu Service bei Veranstaltungen und MessenAkkreditierung
Akkreditierung und Gästeregistrierung bei Terminen, Tagungen und Messen: Abgleich mit Ihren Listen, Besucherausweise, Daten nach Ihren Vorgaben.
Mehr zu Akkreditierung