AKRO Service · Empfang, Gäste- und Veranstaltungsservice
Concierge-Service im Haus
Eine feste Anlaufstelle für Ihre Gäste, zu den vereinbarten Zeiten besetzt.
Als Concierge übernehmen wir die erste Anlaufstelle in Ihrem Haus: Wir begrüßen Gäste, melden sie an, geben Besucherausweise aus, weisen den Weg und vermitteln Telefonate. Sendungen nehmen wir nach Absprache an.
Auftreten, Kleidung und Abläufe stimmen wir vorab mit Ihnen ab. Den Aufgabenumfang halten wir im Leistungsverzeichnis fest.
Leistungsumfang.
- Begrüßung und Anmeldung von Gästen und Besuchern
- Ausgabe von Besucherausweisen
- Wegeführung im Haus
- Telefonvermittlung
- Garderobe
- Annahme von Sendungen nach Absprache
Wann brauchen Sie einen Concierge-Service?
- Ihr Haus soll eine feste, besetzte Anlaufstelle für Gäste und Besucher haben.
- Ihre Beschäftigten sollen von Besucherannahme, Telefonvermittlung und der Annahme von Sendungen entlastet werden.
- Gäste sollen beim Eintreffen begrüßt und zum Ziel geführt werden.
- Concierge und Zutrittskontrolle sollen am selben Empfang zusammenarbeiten.
Ablauf in vier Schritten.
So läuft die Zusammenarbeit ab- 1
Aufgaben festlegen
Welche Aufgaben, zu welchen Zeiten, an welchem Platz – das halten wir im Leistungsverzeichnis fest.
- 2
Auftreten abstimmen
Begrüßung, Kleidung, Sprachkenntnisse und Abläufe stimmen wir vorab mit Ihnen ab.
- 3
Einweisung im Haus
Die eingesetzten Kräfte werden am Objekt eingewiesen: Wege, Ansprechpartner, Abläufe für Besucher und Sendungen.
- 4
Laufender Betrieb
Besetzung zu den vereinbarten Zeiten und Abstimmung mit Ihrem festen Ansprechpartner.
Leistungsgrenzen.
- Zutrittskontrolle mit Sicherheitsaufgaben gehört nicht zum Concierge-Service. Sie übernimmt bei Bedarf AKRO Sicherheit im Empfangs- und Pfortendienst, auch am selben Empfang.
Diese Angaben brauchen wir für Ihr Angebot.
- Objekt: Art, Ort und Lage des Empfangs
- Aufgaben: Begrüßung, Anmeldung, Besucherausweise, Telefonvermittlung, Sendungen
- Besetzungszeiten und gewünschter Beginn
- Sprachen und Kleidung
- Ansprechpartner im Haus
Verwandte Leistungen.
Empfangsdienst und Hostessen
Empfangsservice im Haus und Hostessdienst bei Messen nach abgestimmtem Briefing: Begrüßung, Gästebetreuung, Standempfang, Besucherinformation.
Mehr zu Empfangsdienst und HostessenAkkreditierung
Akkreditierung und Gästeregistrierung bei Terminen, Tagungen und Messen: Abgleich mit Ihren Listen, Besucherausweise, Daten nach Ihren Vorgaben.
Mehr zu AkkreditierungService bei Veranstaltungen und Messen
Vor, während und nach Ihrer Veranstaltung: Garderobe, Gästebetreuung, Stände und Infopunkte, Veranstaltungsmaterial und die Reinigung danach.
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