AKRO Sicherheit · Leistung
Empfangsdienst und Pfortendienst für Unternehmen
Besucheranmeldung, Zutrittskontrolle und Schlüsselverwaltung nach abgestimmtem Ablauf – der erste Eindruck Ihres Hauses, zuverlässig besetzt.
Einsatzzeiten,Schema
- ganztägig
- oder in Schichten, mit geregelter Übergabe
- oder zu Kernzeiten
Zeiten nach Leistungsverzeichnis
Kurzfakten
- Einsatzbeginn innerhalb von 2 Stunden im Umkreis unserer Standorte Saarlouis, Bonn und Brühl
- Einsatzgebiet: Saarland, Rheinland-Pfalz, Raum Bonn/Köln
- Besetzung zu den vereinbarten Zeiten, Vertretung inklusive
- Zertifiziert nach DIN 77200-1 und ISO 9001: feste Abläufe für Anmeldung, Übergabe und Dokumentation
- Erlaubnis nach § 34a GewO
Einsatzanlässe
Wann brauchen Sie einen Empfangs- oder Pfortendienst?
AKRO Sicherheit besetzt Empfang und Pforte in Verwaltungs- und Bürogebäuden, an Werkspforten, in Kliniken, öffentlichen Einrichtungen sowie an Forschungs- und Entwicklungsstandorten im Saarland, in Rheinland-Pfalz und im Raum Bonn/Köln: Besucheranmeldung und Ausweisausgabe, Zutrittskontrolle für Beschäftigte, Besucher und Fremdfirmen, Schlüssel- und Ausweisverwaltung, Annahme von Sendungen und Telefonvermittlung nach Absprache.
Begrüßung, Kleidung und Abläufe legen wir vorab mit Ihnen fest. Die Besetzung zu den vereinbarten Zeiten, die Vertretung bei Krankheit und Urlaub und die fachliche Führung der eingesetzten Kräfte liegen bei AKRO.
- Empfang oder Pforte sind unbesetzt, und Besucher, Lieferanten und Fremdfirmen stehen vor verschlossener Tür oder laufen unangemeldet ins Haus.
- Ihre Beschäftigten übernehmen Pförtneraufgaben nebenbei und kommen nicht zu ihrer eigentlichen Arbeit.
- Zutritte sollen dokumentiert werden – für Arbeitsschutz, Evakuierung, Audit oder Zertifizierung.
- Ein neues Gebäude, ein Mehrmieterobjekt oder eine Werkspforte geht in Betrieb.
- Konzernvorgaben, Kunden oder Versicherer verlangen eine kontrollierte Zutrittsregelung.
- Der Empfang soll Besucher professionell begrüßen und zugleich Sicherheitsaufgaben übernehmen.
Leistungsumfang
Was wir übernehmen – und Ihr Vorteil
- 01
Besetzung von Empfang oder Pforte zu den vereinbarten Zeiten – ganztägig, in Schichten oder zu Kernzeiten, mit geregelter Übergabe.
Ihr Vorteil: Ihr Empfang ist verlässlich besetzt, auch bei Krankheit und Urlaub.
- 02
Begrüßung, Besucheranmeldung und Ausgabe von Besucherausweisen nach Ihrem Besucherprozess; Information der Gastgeber im Haus.
Ihr Vorteil: Besucher werden professionell empfangen, Ihre Beschäftigten werden entlastet.
- 03
Zutrittskontrolle für Beschäftigte, Besucher und Fremdfirmen: Berechtigungsprüfung, Unterweisungsnachweis, Anwesenheitsliste.
Ihr Vorteil: Sie wissen, wer im Haus ist – im Alltag und im Evakuierungsfall.
- 04
Schlüssel- und Ausweisverwaltung mit Ausgabe gegen Quittung, Rücknahme und Bestandskontrolle.
Ihr Vorteil: Kein Schlüssel verschwindet unbemerkt; der Bestand ist jederzeit nachvollziehbar.
- 05
Steuerung von Lieferverkehr und Fremdfirmen an Pforte und Werkszufahrt, Bedienung von Schranke und Zutrittssystem.
Ihr Vorteil: Anlieferungen laufen geordnet, Zufahrten bleiben frei.
- 06
Annahme von Sendungen, Telefonvermittlung und Auskunft nach Absprache – mit festgelegtem Serviceumfang.
Ihr Vorteil: Ein Ansprechpartner am Eingang, der Ihr Haus kennt.
- 07
Meldung besonderer Vorkommnisse an benannte Stellen, Einleitung von Maßnahmen nach Dienstanweisung, Dokumentation im Übergabebuch.
Ihr Vorteil: Störungen werden geordnet bearbeitet, nicht improvisiert.
Abgrenzung: Hostess- und Veranstaltungsempfang ohne Sicherheitsaufgaben gehören zum Bereich AKRO Service. Umfasst die Pforte auch Streifengänge auf dem Werksgelände und die Meldekette nach Werksordnung, ist der Werkschutz die passende Leistung.
Angebot für Empfangs- und Pfortendienst anfragen
Nennen Sie Objekt, Zeitraum und Anforderungen – wir melden uns mit einem konkreten Vorschlag.
Nachweise
Qualifikation und Nachweise
Alle am Empfang und an der Pforte eingesetzten Kräfte verfügen mindestens über die Unterrichtung nach § 34a GewO; für Pforten mit Kontrolltätigkeit im öffentlich zugänglichen Bereich setzen wir Kräfte mit bestandener Sachkundeprüfung ein. Zur Einweisung gehören Besucherprozess, Hausordnung, Ihr Zutritts- und Besuchersystem, Telefonanlage, Notfall- und Evakuierungsplan sowie die gewünschte Ansprache und Kleidung. Deutsch in Wort und Schrift ist Voraussetzung; weitere Sprachen legen wir im Leistungsverzeichnis fest.
- Unterrichtung oder Sachkundeprüfung nach § 34a GewO, Eintragung im Bewacherregister
- Einweisung in Besucherprozess, Hausordnung, Systeme, Notfall- und Evakuierungsplan
- Gepflegtes Auftreten, Kleidung nach Ihrer Vorgabe, Deutsch in Wort und Schrift
- Fremdsprachen, Erste Hilfe, Brandschutzhelfer, Evakuierungshelfer
- DIN 77200-1 und ISO 9001: Anmeldung, Übergaben und Dokumentation folgen festen, prüfbaren Abläufen. Zertifikate legen wir auf Anfrage vor.
Rechtlicher Rahmen
Recht, Haftung, Versicherung
- Erlaubnis nach § 34a GewO
- Die AKRO GmbH ist Inhaberin der Erlaubnis für das Bewachungsgewerbe. Jede eingesetzte Kraft ist im Bewacherregister eingetragen und auf Zuverlässigkeit geprüft.
- Bewachungsverordnung (BewachV)
- Dienstanweisung je Objekt, Unterrichtung oder Sachkunde je nach Tätigkeit, Eintragung im Bewacherregister und Dokumentation der Einsätze nach den Vorgaben der Bewachungsverordnung.
- Haftpflichtversicherung
- Betriebshaftpflicht im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang nach § 14 BewachV bei der Allianz Versicherungs-AG, Geltungsbereich europaweit.
- Datenschutz (DSGVO)
- Besucherdaten, Anwesenheitslisten und Ausweisdaten verarbeiten wir nach DSGVO und nur für Zutrittskontrolle und Sicherheit. Besucherbücher führen wir so, dass Dritte keine Einsicht in fremde Daten erhalten. Die Verarbeitung in Ihrem Auftrag regeln wir in einem Auftragsverarbeitungsvertrag.
- Befugnisse
- Empfangs- und Pfortenkräfte üben Ihr Hausrecht aus: Sie dürfen Zutritt verweigern, Berechtigungen prüfen und Unbefugte zum Verlassen auffordern. Taschen- oder Fahrzeugkontrollen setzen Hausordnung, Betriebsvereinbarung und Einwilligung voraus.
- 01
Anfrage
Standort, Besetzungszeiten, Besucher- und Lieferaufkommen, gewünschte Aufgaben.
- 02
Begehung
Wir sehen uns Empfang oder Pforte an, klären Besucherprozess, Systeme, Hausordnung, Notfallplan und den gewünschten Serviceumfang.
- 03
Angebot nach Leistungsverzeichnis
Besetzungszeiten, Aufgaben, Auftreten, Dokumentation und Preis – schriftlich.
- 04
Einsatzbeginn
Einweisung am Standort, Dienstanweisung, Übergabe von Schlüsseln, Ausweisen und Systemzugängen gegen Quittung.
- 05
Dokumentation und Abstimmung
Übergabebuch und Besucherdokumentation in der vereinbarten Form, regelmäßige Abstimmung mit Ihrem festen Ansprechpartner.
Anfrage
Empfangs- und Pfortendienst anfragen
Diese Angaben brauchen wir für Ihr Angebot:
- 01Standort – Adresse, Gebäudeart, Empfang oder Pforte, Mehrmieterobjekt
- 02Besetzungszeiten – Wochentage, Kernzeiten, Schichten, Feiertage
- 03Aufkommen – Besucher, Lieferungen, Fremdfirmen pro Tag (Größenordnung)
- 04Aufgaben – Anmeldung, Ausweise, Schlüssel, Telefon, Post, Schranke
- 05Systeme und Vorgaben – Besucher- und Zutrittssystem, Hausordnung, Kleidung, Sprachen
- 06Ansprechpartner und Erreichbarkeit
Häufige Fragen zum Empfangs- und Pfortendienst
Welche Aufgaben übernimmt ein Empfangsdienst?
Begrüßung und Anmeldung von Besuchern, Ausgabe von Besucherausweisen, Information der Gastgeber, Zutrittskontrolle, Schlüssel- und Ausweisverwaltung, Annahme von Sendungen und Telefonvermittlung – in dem Umfang, der im Leistungsverzeichnis festgelegt ist.
Was macht ein Pfortendienst?
Der Pfortendienst kontrolliert Zutritt und Zufahrt an Werks- oder Gebäudeeingängen: Berechtigungen von Beschäftigten, Besuchern, Fremdfirmen und Lieferverkehr, An- und Abmeldung, Bedienung von Schranke und Zutrittssystem, Führung von Anwesenheitslisten und Meldung besonderer Vorkommnisse.
Was ist der Unterschied zwischen Empfangsdienst und Pfortendienst?
Am Empfang stehen Begrüßung, Anmeldung und Orientierung im Vordergrund. An der Pforte liegt der Schwerpunkt auf Berechtigungen, Zufahrten und Lieferverkehr. An vielen Standorten überschneiden sich beide Rollen; wir legen die Aufgaben im Leistungsverzeichnis fest.
Was kostet ein Empfangs- oder Pfortendienst?
Der Preis hängt von Besetzungszeiten, Schichtmodell, Qualifikation (Sachkunde, Sprachen), Aufgabenumfang und Vertragslaufzeit ab. Der Preis ergibt sich aus den Besetzungsstunden, multipliziert mit dem Verrechnungssatz der geforderten Qualifikation, zuzüglich Zuschlägen und Organisation; Grundlage ist der Tarifvertrag für das Wach- und Sicherheitsgewerbe im jeweiligen Bundesland. Nach der Begehung erhalten Sie ein Angebot mit festen Sätzen.
Kann der Dienst an unsere Systeme angebunden werden?
Ja. Wir arbeiten mit Ihrem Besucher-, Zutritts- und Telefonsystem. Berechtigungen, Datenschutz, Einweisung und technische Voraussetzungen klären wir vor Einsatzbeginn.
Bleibt der Empfang auch bei Krankheit und Urlaub besetzt?
Ja. Vertretung ist Teil der Leistung. Wir planen die Besetzung mit eingewiesenen Kräften, die Ihren Standort kennen, und übergeben geordnet.
Übernimmt der Empfang auch Service ohne Sicherheitsaufgaben?
Telefonvermittlung, Post und Auskunft gehören auf Wunsch zum Leistungsumfang. Reinen Hostess- oder Veranstaltungsempfang ohne Zutrittskontrolle erbringt der Bereich AKRO Service.
Verwandte Leistungen
Werkschutz
Werkspforte, Kontrolle von Besuchern, Fremdfirmen und Lieferverkehr, Streifendienst und Meldekette für Industrie- und Produktionsstandorte.
Zur LeistungObjektschutz
Dauerhafte Bewachung von Gebäuden, Geländen und Anlagen: Zutrittskontrolle, Kontrollgänge, Schließdienste und Alarmverfolgung nach Leistungsverzeichnis.
Zur LeistungVeranstaltungsschutz
Einlass- und Ausweiskontrolle, Besucherlenkung und Bewachung von Aufbau bis Abbau für Messen, Tagungen und Firmenveranstaltungen.
Zur LeistungKontakt
Ihr Ansprechpartner
AKRO Sicherheit · Standort Saarlouis
Saarwellinger Straße 25, 66740 Saarlouis
- Telefon
- 0228 18456685
- 24/7-Hotline
- +49 163 2056337
- info@akro-group.de
- Bürozeiten
- 8 bis 17 Uhr
- Rückruf
- Rückruf mit Wunschzeit
Anfrage
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